岗位职责：

负责公司内部计算机硬件、软件及相关设备的日常维护和故障排除，包括台式机、笔记本电脑、打印机、扫描仪等，确保办公设备的正常运行，为公司员工提供及时、有效的技术支持。

响应并解决员工在使用操作系统（如 Windows、MacOS）、办公软件、业务应用程序等过程中遇到的问题，提供远程或现场的技术支持，保障员工的工作效率不受影响。

协助新员工完成计算机设备的安装、配置和调试工作，包括操作系统的安装、软件的部署、网络连接的设置等，确保新员工能够快速上手工作。

对公司内部网络进行日常监控和维护，处理网络连接故障、网络速度慢等问题，协助网络工程师进行网络优化和安全管理工作，保障公司网络的稳定和安全。

负责公司办公软件的许可证管理，确保软件的合法使用，协助采购部门进行软件和硬件的采购需求评估和选型工作。

负责公司内部IT资产管理，建立和维护设备资产清单，记录设备的采购、配置、维修和报废等信息，定期进行设备盘点，确保设备资产的准确性和完整性。

收集和整理常见问题及解决方案，建立知识库，为公司员工提供自助服务支持，提高问题解决的效率和质量。

配合公司的 IT 项目实施，如系统升级、软件部署、终端安全加固等，负责相关的桌面支持工作，确保项目的顺利推进。

任职要求：

计算机科学与技术、信息技术等相关专业，大专及以上学历。

1-2年及以上桌面支持工作经验，Web3或互联网行业IT支持运维经验优先。

熟练掌握 Windows、MacOS 等操作系统的安装、配置和维护，熟悉常见办公软件的使用和故障排除。

熟悉音视频相关产品及视频会议支持、管理及故障排查。

具备网络基础知识，能够处理常见的网络故障，如网络连接中断、IP 地址冲突等。

具有良好的问题解决能力和沟通能力，能够快速准确地理解用户需求，并提供有效的解决方案。

工作认真负责，有较强的服务意识和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。

具备良好的学习能力，能够快速掌握新的技术和知识，适应公司业务发展。